Utilisation quotidienne de Connect'immo plus
Au-delà des innovations exclusives
qu'il apporte, Connect'immo Plus
poursuit un triple objectif
-
Développer
les performances des agences et réseaux immobiliers
-
Simplifier
leur fonctionnement interne et le travail des négociateurs
-
Rendre possible
ce qui auparavant ne l'était pas. Tout simplement.
Quelques situations concrètes
que seul Connect'immo plus peut vous aider à résoudre
Madame Dulac
recherche un T3 à
Lyon, sur le cours
Lafayette ou ses
rues adjacentes.
Solution actuelle de votre agence
Vous épluchez un à un les biens sur les 4 secteurs que traverse le cours Lafayette, pour identifier ceux qui sont à proximité de celui-ci.
FAITES MIEUX
Une personne
téléphone à
l'agence. Elle
souhaiterait visiter
une maison qu'elle
a vue sur votre site.
Solution actuelle de votre agence
Le négociateur en charge du bien note le nom et les coordonnées du demandeur et lui fixe un rendez-vous à proximité de la maison bien pour aller la visiter.
FAITES MIEUX
Vous devez
enregistrer une
nouvelle demande,
mais vous êtes déjà
en train de saisir un
bien dans votre
logiciel.
Solution actuelle de votre agence
Vous annulez votre fiche «création de bien» pour créer une fiche «demande»... ou vous enregistrez partiellement le bien en vous promettant d'y
revenir plus tard.
FAITES MIEUX
Mélanie Convert,
qui s'occupe
habituellement de
M. Bardoin est
absente lorsque
celui-ci appelle en
urgence un
vendredi.
Solution actuelle de votre agence
La secrétaire de l'agence prend le message de M. Bardoin. Elle lui assure que Mélanie Convert la rappellera dès que possible, c'est à dire lundi.
FAITE MIEUX
Le docteur Lennon
souhaite acquérir
une maison, mais a
des exigences
complètement
folles.
Solution actuelle de votre agence
L'agence enregistre tous les critères de M. Lennon, et lui promet de l'appeler si elle trouve un jour la maison de ses rêves... qui n'a aucune chance d'exister.
FAITE MIEUX
Vous êtes en
déplacement, et un
client vous appelle
pour fixer un
rendez-vous
Solution actuelle de votre agence
Pas de problème : vous le notez sur votre IPhone et vous vous promettez de penser à le saisir à nouveau dans votre logiciel, une fois revenu à l'agence.
FAITE MIEUX
- Comment trouver rapidement des biens pour une demande qui concerne 5% du territoire de différents secteurs ?
-
Comment enregistrer cette demande afin de pouvoir envoyer à Madame Dulac un mail automatique l'informant des nouveaux biens
rentrés qui correspondent à sa recherche, sans pour autant lui envoyer une liste exhaustive de tous les nouveaux biens des 4 secteurs empruntés par le cours
Lafayette ?
-
Le négociateur dessine directement sur la carte de la ville, un rectangle autour du cours Lafayette. Connect'Immo Plus lui indique
immédiatement les biens situés dans le rectangle dessiné.
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Le négociateur enregistre la demande. Tout nouveau bien apparaissant à l'avenir dans le rectangle dessiné sera
proposé automatiquement à Madame Dulac.
- D'où vient l'appel ? Et combien ai-je dépensé pour obtenir cet appel ?
- Qui est cette personne ? Quel est son projet ? Quelle sont ses motivations ?
- Comment mettre en place un véritable suivi sachant que 95% des transactions ne se font pas sur le bien ayant
généré l'appel ?
-
Création d'une fiche «appel entrant» avec nom et coordonnées de l'appelant, et origine de l'appel.
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Proposition d'un rendez-vous à l'agence afin de permettre de faire une véritable découverte client avec le négociateur.
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Mise en place d'un suivi automatisé pour ne jamais oublier ce client : comptes rendus, SMS, alertes négociateur, extranet...
- Comment gérer simultanément plusieurs fiches de biens et de demandes ?
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Comment accéder à toutes les fonctionnalités de votre logiciel de transaction en même temps : agenda, fiches de
biens et demandes, enregistrement d'un appel téléphonique pour un négociateur, envoi des annonces à SeLoger... ?
-
Pour toute nouvelle action, un onglet s'ouvre automatiquement, comme dans votre navigateur web
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De même que vous pouvez conserver 5, 10 ou 20 sites ouverts en même temps et dans une même fenêtre quand vous allez sur
internet, vous pouvez avoir 5, 10 ou 20 fiches ouvertes en même temps dans votre logiciel. C'est tellement plus pratique...
- Comment faire en sorte que l'assistante commerciale puisse connaître les clients et donc répondre à leurs questions ?
- Comment enregistrer les messages dans un logiciel pour s'assurer qu'ils soient bien traités ?
- Comment avertir la négociatrice Mélanie que M. Bardoin essaie de la joindre ?
- En un clic, l'assistance commerciale visualise tous les échanges entre le client et l'agence, les rendez-vous, etc...
-
Chaque appel téléphonique est enregistré,puis attribué au négociateur. Un message d'alerte est
généré si le négociateur oublie de traiter le message.
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En cas d'urgence,l'assistante commerciale peut déclencher un SMS ou un email vers le négociateur avec l'objet de l'appel et les
coordonnées du client.
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Comment gérer la demande de M.Lennon sachant que ses critères �volueront quand il se rendra compte que cette maison n'existe
pas dans le budget demandé ?
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Comment trouver les biens qui répondent à peu près aux souhaits de M.Lennon, alors que mon logiciel informatique
ne trouve rien ?
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Derrière ces exigences ahurissantes, quelles sont les motivations de M.Lennon, ses véritables contraintes, ses souhaits...
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Création d'un extranet acquéreur avec rappel automatique tous les 15 jours pour demander à M.Lennon de nous faire part de
ses évolutions dans sa recherche
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Utilisation de la recherche par pertinence pour trouver les biens les plus proches de la demande de M.Lennon.
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Intégration des motivations de M.Lennon, afin d'affiner le rapprochement sur des critères plus subjectifs : sécurité,
confort, reconnaissance sociale, etc...
- Comment pouvoir s'assurer qu'un rendez-vous n'a pas déjà été pris pour vous par l'assistante commerciale ?
- Comment s'assurer que vous penserez bien à re-saisir le rendez-vous dans le logiciel une fois revenu à l'agence ?
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Comment éviter de jongler sans cesse avec les agendas de votre logiciel d'agence, de votre IPhone ou de l'Outlook de votre PC personnel ?
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Lorsque vous rentrez un rendez-voussur votre Iphone, vous le retrouvez automatiquement dans votre logiciel d'agence et sur votre ordinateur
familial. Et vice versa.
- D'ailleurs, si vous êtes plutôt Blackberry, Androïd, Pocket PC ou iPad, c'est pareil !
-
L'assistante commerciale est au courant de votre agenda en temps réel et peut donc positionner des rendez-vous pour vous sans risque de
conflit de créneaux horaires.
