La fidélisation en immobilier
Transformez les clients de votre agence en ambassadeurs avec ces 3 conseils
1. Servez mieux vos clients
Fidéliser, c’est avant tout satisfaire. Et pour satisfaire un client, il faut commencer par bien le servir.
Au 21e siècle, un bon logiciel immobilier doit vous permettre de rationaliser tous vos flux de travail (Workflow), afin de délivrer la même qualité de service à chacun de vos clients, quel que soit le négociateur qu’il aura en face de lui.
Rodacom vous aide à automatiser vos processus et à faire qu’aucun de vos clients ne puisse être oublié : envois automatisés de SMS sous certaines conditions, actions “A faire” envoyées directement aux négociateurs lors de certaines actions, etc.
Non seulement votre logiciel immobilier pense pour vous et n’oublie aucune tâche de vos process, mais il absorbe une partie phénoménale de la charge de travail qui incombait jusqu’alors à vos collaborateurs, leur permettant de consacrer plus de temps au terrain.
2. Optimisez le plan de communication de votre agence
Un couple qui ne communique pas, ne dure pas. Et la règle s’applique aussi au monde professionnel ! Pour fidéliser vos clients, vous devez communiquer avec eux en variant les canaux.
Gérer vos campagnes mailings, emailings et SMS depuis une seule plateforme intégrée, c’est possible. Produire du contenu aussi : articles immobiliers par défaut dans vos newsletters, modèles de carte de vœux, enquêtes de satisfaction, etc…
Un logiciel immobilier à la pointe doit vous permettre de parler à tous vos contacts facilement, en variant les messages et les canaux : qu’il s’agisse de clients actuels, anciens ou à venir.
Nous vous offrons un panel d’outils efficaces et une méthodologie personnalisée afin de doper la stratégie de communication de votre agence immobilière.
3. Construisez une relation personnalisée avec vos clients
Le CRM immobilier (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) vous permet de construire une relation personnalisée avec vos clients, anciens clients ou même simples contacts.
Quand Monsieur Dupont appelle, chaque employé de votre agence immobilière doit être capable de tout savoir de lui avant même d’échanger le premier mot : il n’est pas un numéro, c’est Monsieur Dupont ; vous le connaissez et vous le traitez avec respect.
Nos outils de CRM immobilier vous permettront de chouchouter votre clientèle sans y penser.
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