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19/10/2016

Chasse aux “trésors de Rodacom”…

CHASSE AUX “TRÉSORS DE RODACOM”…

26 rue Colonel Dumont. Ça y est j’y suis… Se dresse devant moi un paquebot (que dis-je, un pic, une péninsule) vitré… Je regarde autour de moi, je me suis trompée ? Non, non c’est bien ici que l’équipe d'irréductibles rodacom’iens s’est installée...

Je pousse doucement la porte du 2ème étage pour découvrir ce labyrinthe de couloirs (oui, oui, je parle d’expérience, je m’y perds à chaque fois !). Non pas que les locaux soient la réplique du château de Versailles ou que je n’ai pas le sens de l’orientation (non mais, je ne vous permets pas). C’est juste que sur ce plateau de 400 m2, il a plus de 20 portes (oui, je les ai comptées…). 
Et derrière chacune d’entre elles se cachent les “petits lutins” de Rodacom… 

Suivez, moi je vous emmène à leur découverte...

 

Porte #1 : le service clients et le service référencement

Toute l’équipe du service clients a pour mission de mettre en place les produits et prestations demandés par les clients :

  • spécifier les fonctionnalités à intégrer dans les solutions logicielles et Web
  • tester et valider les développements avant de les livrer (nouvelles versions, corrections, améliorations, nouveautés)
  • communiquer sur les produits (mises à jour, CR d'intervention, etc.)
  • répondre aux demandes et rediriger vers les bons interlocuteurs en interne
  • recueillir les suggestions concernant les produits pour les faire évoluer.

Tout en respectant autant que possible les qualité, coûts, délais et satisfaction client : compromis fréquemment complexe :)
 

Porte #2 : la direction

Bon, là, on ne rigole plus…(quoique !).
C’est ici que se décide et se joue toute la stratégie technique et commerciale de Rodacom. 

Les 2 frères aux compétences ultra-complémentaires analysent, benchmarkent, étudient et prennent les décisions nécessaires pour donner un cap et les moyens à l’entreprise de se développer. 

 

Porte #3 : le service développement

Ce sont eux qui développent et font évoluer les solutions logicielles proposées par Rodacom… 

C’est grâce à eux également que les clients peuvent compter sur une continuité de service, une performance accrue des outils internes et de leurs sites. Cette mission est notamment réalisée au moyen d'outils de supervision et de métrologie permettant respectivement d'alerter en cas de problème avéré et de suivre l'évolution des performances.

Enfin, la sécurité est aussi l'une de leurs missions principales : ils s’assurent que les données internes et clientes soient protégées contre les attaques d'éventuels hackers.


Porte #4 : les fonctions transverses

Belle brochette pour cette dernière porte où se côtoient à la fois les services communication, administration, comptabilité et commercial…

Dans une PME, les pôles administratifs et comptables sont souvent étroitement liés afin d’assurer le meilleur suivi des dossiers Clients. Rodacom ne déroge pas à cette règle.
 
Le service communication de Rodacom s’articule quant à lui autour de plusieurs branches :

  • la communication interne pour  favoriser l’information, l’intégration et l’adhésion des collaborateurs de l’entreprise.
  • la communication événementielle pour promouvoir les produits.
  • la communication rédactionnelle pour fournir du contenu ciblé aux clients.

Le service commercial, quant à lui, est au cœur de l’entreprise. En effet, aujourd’hui à l’ère de l’orientation client, ce service est devenu la pierre angulaire de la réussite d’une organisation. Sa mission : répondre et satisfaire au mieux les attentes des clients, ainsi que les conseiller dans leur développement commercial. 


Voilà, il est l’heure pour moi de refermer la porte de ce lieu “magique”...

Vous avez ainsi pu découvrir en quelques mots et en images les trésors cachés de Rodacom. En espérant que d’autres belles pépites viendront prochainement enrichir ce trésor caché...

Si vous aussi vous rêvez de rentrer dans le pays magique de Rodacom, n’hésitez pas à nous faire part de vos candidatures : nous recrutons



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