Utilisation quotidienne de Sphere
Sphere n’est pas un outil qui vous permet d’améliorer “à la marge” le fonctionnement de votre agence. C’est une solution qui enrichit considérablement votre métier et révolutionne votre positionnement sur le marché.
Découvrez par quelques exemples concrets comment :
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Vous pouvez trouver
des solutions neuves à vos anciens et lancinants problèmes métier
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Vous pouvez offrir
à vos clients un incroyable bond qualitatif dans vos services
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Vous pouvez faire
plus mieux et plus vite sur une multitude de problématiques
Quelques situations concrètes
que seul Sphere peut vous aider à résoudre
Frédéric Néron,
l'un de vos
négociateurs, quitte
l'agence après 3
ans de bons et
loyaux services.
Solution actuelle de votre agence
Vous cherchez à recruter un nouveau collaborateur. Vous le trouvez au bout d'un mois et lui demandez de reprendre en main tout le fichier client de M. Néron.
FAITES MIEUX
Monsieur Duchemin,
voisin de pallier de
Madame Zibernon,
l'informe de sa
volonté de
déménager
prochainement
Solution actuelle de votre agence
Comme vous ne connaissez pas Monsieur Duchemin, vous tentez de récupérer son mandat une fois que ce dernier a passé une annonce sur leboncoin.fr
FAITES MIEUX
Madame Platini fait
partie des 4156
contacts que votre
agence a eu au
cours de 3 dernières
années.
Solution actuelle de votre agence
Comme vos négociateurs ne peuvent pas s'occuper de tout le monde, vous vous concentrez sur les contacts "chauds" qui ont des projets à court terme.
FAITES MIEUX
En 3 mois, votre
agence n'a eu
qu'une offre
de 172 000 € à
proposer à M. Jean,
quand celui-ci en
veut 210 000
Solution actuelle de votre agence
Le négociateur fait part de l'offre à M. Jean... et essuie un refus, car il estime que ce n'est pas assez. Il soupçonne votre agence d'incompétence.
FAITES MIEUX
Un promoteur vous
propose un
partenariat pour la
commercialisation
d'un programme
«Loi Scellier»
Solution actuelle de votre agence
Ce n'est pas votre métier, mais vous acceptez la proposition en indiquant à vos négociateurs les caractéristiques du programme.
FAITES MIEUX
Vous souhaitez
obtenir plus de
mandats exclusifs
pour faire plus de
ventes
Solution actuelle de votre agence
Vous donnez pour consigne à vos négociateurs de ramener plus de mandats exclusifs, et imprimez 5 000 flyers à distribuer autour de l'agence.
FAITES MIEUX
- Qui d'autre que M. Néron connaît vraiment les clients, leurs projets, leurs motivations ?
- Comment assurer la transition du portefeuille client de Frédéric Néron vers mon nouveau collaborateur ?
- Comment communiquer sur le départ de Frédéric Néron et l'arrivée d'un nouveau collaborateur ?
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Centralisation de toutes les données concernant les clients au niveau logiciel (coordonnées, profil, emails
échangés, rdv effectués...) afin que la connaissance client soit indépendante du négociateur.
- Transmission du portefeuille client vers un nouveau négociateur ou partage entre divers collaborateurs en un clic.
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Envoi d'un emailing à tous les contacts de Frédéric Néron pour leur faire part de l'arrivée du nouveau
collaborateur.
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Comment me positionner pour que M. Duchemin me fasse part directement de son souhait de déménager, avant même de passer
une annonce sur leboncoin.fr ?
- Quels services puis-je rendre à M. Duchemin pour l'aider dans sa démarche et répondre à ses questions ?
- Comment faire en sorte que Mme Zibernon, ancienne cliente de l'agence, m'envoie les contacts qui lui font part de leur projet immobilier ?
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Envoi d'une newsletter trimestrielle avec l'actualité immobilière locale (prix du marché, urbanisme, nouvelles lois, etc...)
pour positionner l'agence comme un acteur incontournable sur le quartier.
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Création d'une palette de services pour les vendeurs confiant un mandat en exclusivité : évaluation précise du bien,
analyse comparative du marché, création d'une vidéo du bien, rapport d'activités commerciales, extranet vendeur, etc...
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Mise en place d'un club d'apporteurs d'affaires pour inciter les anciens clients à faire connaître les projets immobiliers de
leurs relations.
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Comment mettre en place un suivi des anciens contacts sachant que statistiquement 3% d'entre eux auront un projet immobilier dans les 12 mois ?
- Quels services Madame Platini attend-elle d'une agence immobilière si elle ne souhaite pas déménager à court terme ?
- Serait-il possible de s'intéresser à la famille, aux amis, aux collaborateurs de Madame Platini ?
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Mise en place d'un rendez-vous téléphonique annuel pour faire un bilan patrimonial, à l'anniversaire de la transaction
par exemple.
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Envoi d'une newsletter trimestrielle avec l'actualité immobilière locale (prix du marché, urbanisme, nouvelles lois...),
pour se positionner comme un acteur local incontournable.
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Proposer à Madame Platini de faire partir du club de l'agence, ou d'abonner ses amis à la newsletter.
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Comment faire comprendre à M.Jean que son souhait de 210 000 € est beaucoup trop élevé, alors même que l'agence
a pris un mandat de vente ? Que vaut vraiment le bien de M.Jean sur le marché aujourd'hui ?
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Quelle est la meilleure manière de présenter l'offre d'achat de mon acquéreur ? Un simple coup de fil n'est-il pas un peu
léger ?
- Jusqu'à combien mon acquéreur peut-il réellement augmenter son offre ?
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Avant chaque signature de mandat, remettre le rapport d'évaluation du bien avec l'analyse comparative du marché et indiqué
sur le mandat le prix estimé.
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Rendez-vous chez le client pour venir présenter l'offre : édition d'un support de présentation retraçant toute la vie
du bien, les actions commerciales, etc... avant l'offre d'achat écrite sur laquelle le client devra apposer «je refuse l'offre...» s'il la décline.
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Création d'un profil financier par acquéreur permettant de calculer le budget réel maximal, et non pas le budget indicatif
transmis par l'acquéreur.
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Parmi les 6 862 contacts de l'agence, comment savoir quels sont ceux susceptibles d'investir dans ce programme ?
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Comment organiser une soirée de présentation de la loi Scellier et du programme auprès des contacts de l'agence ?
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Combien de ventes l'agence a-t-elle réalisées grâce à ce partenariat, et comment communiquer sur ce succès ?
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Chaque contact peut être catalogué afin d'identifier les investisseurs potentiels. Une campagne emailing peut également servir
pour détecter les contacts intéressés par ce type d'investissement.
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Pour l'organisation de la soirée : emailing à tous les contacts, puis rappel téléphonique à tous ceux ayant
cliqué dans le mail afin de confirmer leur venue, puis envoi d'un SMS le matin même pour leur rappeler l'organisation de la soirée.
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Création d'un emailing avec témoignage client et photos de la soirée pour montrer le succès de l'opération, et
le gain obtenu par les clients !
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Comment faire savoir le savoir-faire de l'agence pour que les vendeurs pensent à elle quand ils souhaitent vendre leur bien ?
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Quels sont les services qui sont offerts au vendeur qui me confie son bien en exclusivité ? Et comment les mettre en avant ?
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Comment prospecter, et comment organiser la prospection des négociateurs ?
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Création d'une liste des engagements de l'agence, mis en place automatiquement lors de la création d'un mandat, et communication sur
celle-ci via le site web ou lors d'une campagne emailing.
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Définition d'un secteur géographique par négociateur, et d'un rythme précis de contacts à rentrer (Ex : 5 par
jour). Avec un taux de 3% de déménagements en France, la base ainsi formée peut se transformer en mine de transactions.
